日本から米国へ船便を発送する場合、日通かヤマトを利用する人が多いと思います。私はヤマトを利用しました。日系だけあって、日本人である私にとっては行き届いていると思わせるサービスの提供を受けました。
① 受け取りのおおよその時刻指定ができた。 ⇒ 米国の宅配業者の場合、通常は時間を指定して受け取ることはできないと思います（私が知らないだけで、実はできるという業者があるようでしたら教えてください。）。
② 私の部屋まで荷物を運んでくれた。 ⇒ 米国の宅配業者はアパートの集合玄関に放置していく輩が多いです。私のアパートはエレベーターがなく、また私はさほど腕力があるわけでもないので、その後が大変です。稀に、私の居住階まで運んでくれる担当者や、通りすがりの人が助けてくれることもありますが、運次第…。
③ 日本人スタッフが届けてくれた。室内ではこちらが何も言わずとも玄関先で靴を脱いで足袋で入ってきてくれた。 ⇒ 日本人の習慣を理解している人が担当者というだけで嬉しい。
④ 冷房を効かせていたところ、ドアを開閉する時間を最短にするよう工夫してくれた。 ⇒ 担当者の方のパーソナリティによるのかもしれませんが、機転の良さに感嘆。
上記、日本では当たり前に受けられるサービスなのかもしれませんが、ここではそのようなことはありません。日本の宅配サービスの丁寧さはピカイチです。勿論、だからと言って米国が嫌いというわけでもなく、日本にはない良さが、ここにもたくさんあります。今は、日本と米国の違い、日本の良さ、米国の良さを、生活の身近なところから認識できる貴重な機会だと思います。
